ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι γενικοί όροι παραγγελίας που αναφέρονται έχουν ως στόχο να προσδιορίσουν τις συνθήκες πώλησης προς τους χρήστες της ιστοσελίδας μας. Αυτοί οι όροι είναι οι μόνοι εφαρμόσιμοι και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους, εκτός εξαιρέσεων, διατυπωμένων γραπτώς και με σαφήνεια. Το matzavakos.gr μπορεί κατά διαστήματα να τροποποιήσει ορισμένες διατάξεις των γενικών του όρων. Είναι λοιπόν απαραίτητο να ανατρέχετε σε αυτούς κάθε φορά που επισκέπτεστε τον δικτυακό τόπο  matzavakos.gr. Θεωρούμε πως επιβεβαιώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε πλήρως τους γενικούς όρους πώλησης κατόπιν ανάγνωσης αυτών. 

Το  matzavakos.gr σας εγγυάται την υψηλότερη ποιότητα και εξυπηρέτηση της αγοράς. Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και αυτό σας εγγυόμαστε. Τα προϊόντα που επιλέγετε είναι και αυτά που δεσμευόμαστε ότι θα παραδοθούν. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις υπάρχει η πιθανότητα κάποιο είδος λουλουδιού ή συνοδευτικού δώρου να έχει εξαντληθεί ή να μην υπάρχει στον ίδιο ακριβώς χρωματισμό. Σε αυτή την περίπτωση θα αντικατασταθεί με παρόμοιο είδος, της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση που η συγκεκριμένη αλλαγή διαφοροποιεί σημαντικά την εικόνα του προϊόντος που αρχικά παραγγείλατε, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει και να ζητήσει τη συγκατάθεσή σας για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακολουθώντας ένα από τα παρακάτω βήματα μπορείτε να παραγγείλετε το προϊόν που επιθυμείτε:

Online παραγγελία: 

Επισκεφτείτε την σελίδα matzavakos.gr και εντοπίστε το επιθυμητό προϊόν μέσω της μηχανής αναζήτησης (search box) ή μέσω περιήγησης στις κατηγορίες προϊόντων και τις υποκατηγορίες τους. Επιλέξτε το προϊόν, προσθέστε το στο καλάθι σας και αυτόματα βλέπετε στο αντίστοιχο εικονίδιο, το οποίο βρίσκετε πάνω δεξιά στην οθόνη σας, το προϊόν που προσθέσατε. Εάν επιθυμείτε κι άλλα προϊόντα συνεχίζετε να προσθέτετε στο καλάθι. Εάν ολοκληρώσατε την επιλογή των προϊόντων, προχωρήστε στην παραγγελία. Εμφανίζεται μπροστά σας η φόρμα παραγγελίας. Εάν είστε νέος χρήστης δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο αντίστοιχο πεδίο. Εάν είστε ήδη μέλος, συμπληρώστε το email σας και το password για να συνδεθείτε. Εάν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία χωρίς εγγραφή συνεχίστε τη διαδικασία σαν επισκέπτης. Συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία, επιλέξτε ολοκλήρωση παραγγελίας και η παραγγελία ολοκληρώθηκε.    

Τηλεφωνική παραγγελία:

Μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα 2761024344, 6932308390, 6977575054 να μιλήσετε μαζί μας, να μας πείτε για ποιο προϊόν ενδιαφέρεστε και να καταχωρήσουμε εμείς την παραγγελία σας. 

Επίσκεψη στο κατάστημα για παραλαβή:

Το κατάστημά μας βρίσκεται στην Κυπαρισσία Μεσσηνίας στη διεύθυνση Ελ. Βενιζέλου 31, Τ.Κ. 24500. Πριν από την μετάβαση σας στο κατάστημά μας για παραλαβή, είναι απαραίτητο να έχετε καταχωρήσει την παραγγελίας σας (online ή τηλεφωνικώς) και να ενημερωθείτε, είτε τηλεφωνικώς είτε με email, ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παράδοση. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Λόγω του ευπαθούς χαρακτήρα των παραδοτέων, όλων των λουλουδιών και των υπόλοιπων προϊόντων τυχόν παράπονα για επιστροφές κ.α. θα αντιμετωπίζεται σε κάθε περίπτωση χωριστά και η αντιμετώπιση (πχ. Επιστροφή ή όχι, Τροποποίηση ή όχι κτλ.) θα είναι στη διακριτική μας ευχέρεια.
Για επιστροφή προϊόντων, παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ-ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ-ΠΑΡΑΠΟΝΑ

• Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι (1) ημέρα πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Σε αυτή τη περίπτωση σας επιστρέφεται ακριβώς το ποσό για το οποίο έχετε χρεωθεί.
• Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις παραγγελιών, που υποβάλλονται αυθημερόν για εκτέλεση την ίδια ημέρα. Ακόμη και στη περίπτωση όπου ο αποστολέας “αλλάξει γνώμη” και δεν επιθυμεί την αποστολή των λουλουδιών, μπορούν αυτά να μην αποσταλούν αλλά η χρέωση του αρχικού ποσού δεν επιστρέφεται. Αυτό συμβαίνει διότι μόλις λάβουμε μία παραγγελία προχωρούμε αμέσως στη κατασκευή του σχετικού προϊόντος επεξεργαζόμενοι τα λουλούδια που είναι απαραίτητα. Με την πιθανή ακύρωση της παραγγελίας είναι αδύνατο να τα επιστρέψουμε στη θέση τους στην αρχική τους κατάσταση χωρίς τη σχετική ζημιά.
• Ως αποδεικτικό επιβεβαίωσης παράδοσης ισχύει η υπογραφή του παραλήπτη στην αντίστοιχη φόρμα παραγγελίας. Υπάρχουν, όμως περιπτώσεις όπου δύναται να υπογράφει και τρίτο πρόσωπο, σε παραδόσεις σε χώρους όπως κοιμητήρια, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εταιρείες κ.λπ. όπου δεν είναι δυνατή η παράδοση της παραγγελίας στον ίδιο τον παραλήπτη.
• Τα λουλούδια είναι ένα ευπαθές και ιδιόμορφο προϊόν, το οποίο σχεδόν πάντα αυτός, που το αγοράζει το στέλνει σε κάποιον άλλο. Σε πολλές περιπτώσεις ο παραλήπτης είτε δεν το δέχεται, είτε αρνείται να υπογράψει, είτε επιφυλάσσεται και δεν υπογράφει ότι παρέλαβε καλώς. Σε κάθε περίπτωση η μη ύπαρξη υπογραφής του παραλήπτη στη φόρμα παραγγελίας δεν αποτελεί αιτία αμφισβήτησης χρέωσης της παραγγελίας αυτής.
• Παράπονα σχετικά με την καλή ποιότητα των παραδιδόμενων προϊόντων γίνονται δεκτά ΜΟΝΟ την ίδια ημέρα της παράδοσης και ΜΟΝΟ από τον αποστολέα (ο οποίος έχει χρεωθεί και την αξία αυτών), εγγράφως ή e-mail και όχι μεταγενέστερα, Σε αυτές τις περιπτώσεις αποστέλλουμε αντιπρόσωπό μας στον παραλήπτη της παραγγελίας, ελέγχουμε το προϊόν και εφ’ όσον πράγματι διαπιστώσουμε πρόβλημα, το αντικαθιστούμε με νέο.

Η χρήση του ιστοτόπου matzavakos.gr συνεπάγεται αυτόματα ότι αποδέχεσθε τους παραπάνω όρους.

Αν δεν μπορούμε να έρθουμε σε επαφή με τον παραλήπτη ή τον πελάτη, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την μη παράδοση, Έχοντας δοκιμάσει όλες τις πιθανές μεθόδους για να ολοκληρώσουμε την παραγγελία τότε, δυστυχώς, επιστροφή / αντικατάσταση δεν μπορεί να δοθεί. Οποιαδήποτε λύση θα είναι στην διακριτική ευχέρεια μας.

Το matzavakos.gr δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε παραγγελία, όπου ο παραλήπτης αρνείται να αποδεχθεί. Δεν μπορούμε να δώσουμε επιστροφές για οποιονδήποτε πελάτη, όπου ο δικαιούχος, για οποιονδήποτε λόγο, δεν θα αποδεχθεί την παραγγελία ή αρνείται την παράδοση.