Οι παραδόσεις εκτελούνται από Δευτέρα έως Σάββατο. Για όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 13.00 υπάρχει δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης. Οι υπόλοιπες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε μεγάλες γιορτές, για την έγκαιρη εκτέλεση των παραγγελιών σας, είναι καλύτερα να δίνονται 2 ημέρες πριν. Σε μεγάλες γιορτές π.χ Αγίου Βαλεντίνου, Γιορτή της Μητέρας, Αγίου Κωνσταντίνου & Ελένης, λόγω μεγάλου φόρτου παραγγελιών, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα καθυστέρησης στην ώρα παράδοσης.

Αν ο παραλήπτης δεν δεχτεί να λάβει το προϊόν τότε η ευθύνη είναι δική σας και το κατάστημα δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για επιστροφή χρημάτων, ωστόσο μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα ή να την παραδώσουμε σε νέα διεύθυνση με επιπλέον χρέωση.

Το ανθοπωλείο Ματζαβάκος καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσει την παραγγελία σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στα στοιχεία αποστολής. Μια πλήρης διεύθυνση για ξενοδοχείο/νοσοκομείο ή εταιρία φέρει τα επιπλέον στοιχεία: όνομα, δωμάτιο ξενοδοχείου/νοσοκομείου – πόστο εργασίας για χώρο εργασίας. Γι’ αυτά τα σημεία παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ώστε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες ή συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες στα σχόλια της παραγγελίας σας.

Αφού έχετε τοποθετήσει την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής σας με το κατάστημά μας. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι σωστές. Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε και το κουτί με τα ανεπιθύμητα e-mail σας αν δεν έχετε λάβει ένα email. Εάν δεν λάβετε e-mail επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Δεν ευθυνόμαστε για την αποτυχία παράδοσης που οφείλεται σε ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία παραλήπτη. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

Όταν μια παραγγελία έχει παραλήπτη έναν ασθενή ή μέλος του προσωπικού ενός νοσοκομείου, είναι σημαντικό να ελέγξετε πριν από την αγορά ότι το νοσοκομείο θα δεχτεί μια παράδοση από ανθοπωλείο. Είναι σημαντικό να μας δώσετε το σωστό αριθμό δωματίου και την πτέρυγα που βρίσκεται ο ασθενής, ίσως κάποιες πτέρυγες δεν δέχονται λουλούδια.  Κάθε αναζήτηση θα είναι διακριτική. Για κηδεία πρέπει να λάβουμε την παραγγελία τουλάχιστον 24 ώρες πριν και παραδίδουμε μόνο σε μια έγκυρη διεύθυνση.

Εάν ο παραλήπτης δεν είναι εκεί την στιγμή της παράδοσης, θα προσπαθήσουμε να εκτελέσουμε πάλι την επόμενη ημέρα επικοινωνώντας ταυτόχρονα μαζί του, εκτός εάν υπάρχουν διαφορετικές οδηγίες να μην το πράξουμε. Είναι στη διακριτική ευχέρεια των οδηγών, με τι σειρά θα γίνει η διανομή και οι παραδόσεις εκτός αν έχει οριστεί διαφορετικά. Από αυτό το σημείο και μετά κάθε επανάληψη αποστολής ή επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη κίνηση θα είναι στην κρίση μας.

 Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας, ακόμα και αν το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο, παρακαλώ είτε επικοινωνήστε μαζί μας είτε καταχωρήστε την παραγγελία σας on-line και επισκεφθείτε μας μόλις λάβετε επιβεβαίωση για την διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας.

ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Για την αποστολή των προϊόντων μας καλύπτουμε όλες τις περιοχές της Ελλάδας.

H ελάχιστη παραγγελία είναι 35€.

Για τις παρακάτω περιοχές της Τριφυλίας τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Για όλες τις υπόλοιπες περιοχές και για παραγγελίες από 35€-65€ τα μεταφορικά είναι 5€.

Για παραγγελίες άνω των 65€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας.

Τα έξοδα αντικαταβολής είναι δωρεάν.